Lead Là Gì?

Rate this post

Lead là gì? Vì sao đây được coi là kim chỉ nam dẫn lối cho các chiến lược marketing hiệu quả? Trong bài viết này, Adsenger.vn sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ các thông tin về thuật ngữ này. Hãy theo dõi ngay sau đây để tìm thấy cơ hội kinh doanh thành công.

Lead là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực marketing. Nó dùng để chỉ những khách hàng có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Họ có thể là cá nhân hoặc tổ chức đã thể hiện sự quan tâm bằng cách cung cấp thông tin cá nhân cho doanh nghiệp, ví dụ như:

Thực hiện điền thông tin vào các form đăng ký của doanh nghiệp
Đăng ký dùng thử miễn phí
Tải ebook hoặc tài liệu miễn phí
Tham gia webinar hoặc hội thảo
Tham gia tương tác với doanh nghiệp trên mạng xã hội

Tìm hiểu tầm quan trọng của lead trong marketing

Sau khi hiểu được thuật ngữ lead là gì, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu vai trò của nó đối với marketing ngay sau đây:

Giúp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng: Nhờ nguồn lead thu thập được, doanh nghiệp có thể nhận biết mức độ nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp xác định cách tiếp cận phù hợp và tối ưu hóa trải nghiệm dành cho khách hàng. Từ đó tạo ra một môi trường thuận lợi để khách hàng đồng lòng và tin tưởng doanh nghiệp.
Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả: Với thông tin chi tiết về nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp. Điều này đảm bảo sự tương tác chính xác và hiệu quả với khách hàng, từ đó tạo ra tác động tích cực tới quyết định mua hàng của họ.

Vì sao Lead là yếu tố then chốt trong marketing thành công?

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: Qua quá trình sàng lọc lead, doanh nghiệp có thể tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng có khả năng mua hàng cao nhất. Điều này giúp tối ưu hóa tài nguyên và nỗ lực marketing. Đồng thời nó giúp tăng cường khả năng chuyển đổi khách hàng thành những giao dịch thành công.

Tìm hiểu các loại lead trong marketing hiện nay

Khi tìm hiểu lead là gì, bạn cần phải hiểu kỹ các loại lead. Đây là một bước quan trọng để nắm vững và áp dụng hiệu quả trong hoạt động marketing.

Information qualified lead (IQL)

Information Qualified Lead (IQL) là nhóm khách hàng tiềm năng đã cung cấp thông tin cá nhân cho doanh nghiệp để đổi lấy thông tin hữu ích. Tuy nhiên, họ chưa có nhu cầu mua hàng cụ thể và chưa hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ/doanh nghiệp. Họ thường đang ở giai đoạn đầu tiên của hành trình mua hàng. Những người này thường chỉ tập trung vào việc tìm hiểu thông tin để giải quyết vấn đề hoặc nhu cầu của bản thân.

Mục tiêu của doanh nghiệp với đối IQL là nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Công ty sẽ cung cấp thông tin hữu ích theo yêu cầu của khách hàng để gây dựng lòng tin.

Bắt đầu hành trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng IQL

Để đạt được điều này, doanh nghiệp áp dụng chiến lược tiếp cận bằng cách tạo nội dung chất lượng và cung cấp miễn phí. Ngoài ra doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, và gửi email marketing cung cấp thông tin hữu ích.

Marketing qualified lead (MQL)

Marketing Qualified Lead (MQL) là nhóm khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm cụ thể đến sản phẩm của doanh nghiệp. Đồng thời họ đã có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin. Họ đã tương tác với doanh nghiệp ở mức độ cao hơn IQL, cho thấy tiềm năng mua hàng lớn hơn.

Mục tiêu của doanh nghiệp đối với MQL là đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp sẽ giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng để chuyển đổi MQL thành SQL. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp áp dụng chiến lược tiếp cận MQL bằng cách gửi email marketing cá nhân hóa. Đơn vị sẽ cung cấp tài liệu chi tiết về sản phẩm và tổ chức các buổi demo sản phẩm.

Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi với chiến lược MQL hiệu quả

Sales qualified lead (SQL)

Sales Qualified Lead (SQL) là nhóm khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua hàng và có khả năng thanh toán cao. Họ đã thể hiện sự quan tâm mạnh mẽ đến sản phẩm và chỉ cần thêm một chút thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.

Mục tiêu của doanh nghiệp với SQL là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần tư vấn và hỗ trợ khách hàng, gửi email cá nhân hóa. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần cung cấp ưu đãi hấp dẫn, đề xuất giải pháp phù hợp và cam kết chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Bí kíp chuyển đổi SQL thành khách hàng trung thành

Tìm hiểu các tiêu chí đánh giá lead

Sau khi đã hiểu rõ về lead là gì, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn những tiêu chí để đánh chất lượng lead. Bạn có thể đánh giá lead dựa vào các yếu tố sau đây:

Mức độ đầy đủ và chính xác của thông tin khách hàng cung cấp.
Mức độ tương tác của lead với doanh nghiệp
Khả năng và ý định của Lead trong việc mua sản phẩm. Lead có khả năng tài chính và đang trong giai đoạn quyết định mua hàng sẽ có khả năng chuyển đổi tốt hơn.
Sự tương tác trước đó của Lead với doanh nghiệp, bao gồm việc đã từng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp trước đây.

Lọc ra "Lead vàng" với hệ thống đánh giá chuẩn xác — Lọc ra “Lead vàng” với hệ thống đánh giá chuẩn xác

Lead là một yếu tố quan trọng trong marketing giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh số bán hàng. Mong rằng bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu được lead là gì và có chiến lược thu thập và phát triển lead hiệu quả.